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<aside> 📌 Parcourez les questions courantes ci-dessous pour obtenir rapidement des réponses et des astuces pour profiter pleinement de nos services.

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Sommaire :

🏢 Accès et Horaires

• Comment puis-je accéder au bâtiment?
  • Pour les coworkers résidents via l’application WelcomR et pour les coworkers nomades via le digicode.
• Quels sont les horaires d'ouverture et de fermeture?
  • Ouvert de 6h à 21h et cela 7J/7. En dehors de ces horaires il y a une alarme pour garantir la sécurité du lieu.

🌐 Connexion et Technologie

• Comment puis-je me connecter au Wi-Fi?
  • Connectez-vous au réseau "Au19-coworking" avec le mot de passe “AU19—> Coworking@2023”
• Si j’ai un VPN sur mon ordinateur, que dois-je faire?
  • Le coworking dispose de son propre VPN pour assurer la sécurité et la traçabilité de votre navigation. Il est donc conseillé de désactiver votre propre VPN pendants vos sessions de travail pour éviter tout conflit.
• À quoi sert le portail internet?
  • Il permet de vous connecter à un réseau sécurisé dans le respect des CGU du coworking “au19”.
• Pourquoi dois-je me reconnecter en moyenne tous les 3 jours?
  • Pour des raisons de sécurité et pour assurer une performance optimale du réseau, nous réinitialisons les sessions tous les 3 jours.
• Pourquoi prioriser les appels wifis?
  • Le coworking est situé dans une vieille bâtisse et la couverture 4G n’est pas optimale liée à l’épaisseur des murs.

🖨️ Équipements et Outils de Bureau

• Comment utiliser l'imprimante ou le scanner?
  • Chaque coworker dispose de son propre identifiant pour accéder à l’interface de l’imprimante. Demandez vos accès directement à Geoffrey.
• Quel est le coût des impressions ?
  • NB : 0,15 cts d’€/copie
  • Couleur : 0,65 cts d’€/copie
• Comment payer les impressions ?
  • Chaque trimestre une facture est envoyée avec le compteur indiquant le nombre de copies effectuées, le règlement se fait par règlement CB.
• Quels équipements sont disponibles pour usage commun?
  • Imprimantes, scanners, double écran, et postes de travail partagés.
• Comment signaler un équipement défectueux ou demander des fournitures?
  • Informez directement Geoffrey.

📅 Réservation d'Espaces

• Comment puis-je réserver une salle de réunion?

  • Utilisez le logiciel de gestion du coworker Tydeck

• Où puis-je voir les disponibilités des salles de réunion ou salle d’appels?

  • Directement dans l’outil de gestion du coworking Tydeck, onglet “Réunions”

• À quoi correspond mon quota de réservation de salle de 15h chaque mois?

  • Vous avez droit à 15 heures de réservation gratuite chaque mois.

• Que se passe-t-il si je suis dans une salle alors qu’elle a été réservé?

  • Veuillez libérer la salle pour la personne ayant réservé.

• Y a-t-il des espaces insonorisés ou dédiés aux échanges ?

  • Le coworking dispose de salles de réunions pour les échanges entre professionnels.
  • Le coworking dispose de salles d’appels adaptés au professionnel qui doit passer un appel téléphonique ou être en visio°.

  🧾 Paiement et Facturation

  • Comment fonctionne la facturation et les paiements pour les abonnements ?
    • Pour les coworkers résidents : Prélèvement SEPA en début de chaque mois pour le mois en-cours via la plateforme de paiement sécurisée Gocardless.
    • Pour les coworkers nomades : Paiement en une fois via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
  • Y a t-il des préavis à respecter ?
    • Oui uniquement pour les coworkers qui disposent d’un abonnement résident : la durée de préavis est de 1 mois à compter de la date à laquelle la demande est effectuée (par mail).

🚑 Sécurité et Urgences

• Quelles sont les procédures en cas d'urgence?
  • Dirigez-vous vers les sorties de secours en suivant la signalétique lumineuse indiquant la porte de sortie.
• Qui dois-je contacter en cas de problème?
  • En cas d'urgence, contactez Geoffrey au 07.89.87.74.79 ou appelez le 112

🍴 Cuisine et Espace Repas

• Existe-t-il une cuisine ou un espace repas disponible pour les coworkers?
  • Oui, nous avons une zone de repas commune avec une cuisine équipée.
• Quels appareils ou équipements de cuisine sont à ma disposition?
  • Micro-ondes, réfrigérateurs, machine à café, théière, lave-vaisselle.
• Y a-t-il des règles à respecter dans la cuisine?
  • Laisser le lieu propre
  • Mettre sa vaisselle dans le lave-vaisselle
• Ou se restaurer proche du coworking (5min max) ?
  • “La pause du comptant” —> Traiteur traditionnel
  • “Café & spaghettis” —> Pâtes
  • “Chez Nguyen” —> Traiteur asiatique
  • “L’ardoise” —> Restaurant
  • “Com à la maison” —> Restaurant
  • “La belle époque” —> Restaurant
  • “Tiki” —> Poke bowl
  • “Ethic lunch” —> Restaurant

🚗 Stationnement et Transports

• Quel sont les parkings autour du coworking ?
  • Parking de la cathédrale (3min / payant)
  • Parking Verdun (10 min / payant)
  • Parking de Bonne (15 min / payant)
  • Parking de l’EPHAD des 3 fontaines (15 min / gratuit)
• Comment se rendre à l'espace de coworking en transports en commun ?
  • Le bus “Agglo en bus” vous dépose rue Carnot à 100m du coworking.

💼 Espaces et Mobilier

• Puis-je personnaliser mon espace de travail?
  • Oui, mais veillez à le remettre dans son état initial en partant.
• Y a-t-il des espaces de rangement ou des casiers disponibles?
  • Oui, des casiers sécurisés sont à disposition.
• Quel type de mobilier est disponible pour les coworkers?
  • Des bureaux, des chaises ergonomiques, des écrans doubles, des casiers bureautique, canapé, fauteuil, chilienne.

🔉 Règles de vie et bruit

• Quels sont les prédispositions à prendre pour ne pas gêner les autres coworkers en espace partagé ?
  • Utiliser les zones dédiées aux échanges, à savoir : salles de réunion et salles d’appels
  • Utiliser des écouteurs / casques pendant vos visios

⚠️ Il est important de respecter le calme et le silence dans les zones nomades et résidents en espace partagé pour le bien-être et la concentration de tous.

• Est-il autoriser d’utiliser une cigarette électronique au sein du coworking ?
  • L’espace de coworking est un lieu commun et il est interdit de fumer à l’intérieur.
• Quand réserver une salle de réunion vs salle d’appel ?
  • Salle de réunion pour une session de travail avec minimum 2 personnes
  • Salles d’appel pour passer des appels ou visios

🌱 Durabilité et Engagement Environnemental

• Quelles sont les initiatives écologiques ou durables mises en place dans l'espace de coworking?
  • Éteindre la lumière lorsque l’on sort d’une pièce (cuisine, WC, salle de réunion, salle d’appel, bureau…)
  • Faire le tri de ses déchets (poubelles adéquates)
  • Éteindre les équipements inutilisés
  • Réduire les impressions
  • Ne pas toucher aux contrôleurs de climatisation

🤝 Networking et Collaboration

• Existe-t-il des groupes ou des initiatives pour encourager la collaboration entre les coworkers?
  • Oui, nous organisons régulièrement des événements de networking et des ateliers.
• Comment puis-je m'impliquer davantage dans la communauté de coworking?
  • Participez aux événements et proposer d’animer des ateliers.